ac163.ru

Как сделать выписку альфа банк



Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

После заплатанного проекта осталась карта, прислали СМС о долге (прошла неделя с увольнения). Пришел в офис, оплатил эту комиссию, у них хватило наглости уговаривать на тарифы. Закрыл счет, отдал карту.
Прошел год, опять приходит счет на обслуживание 1000 рублей. Наверное каждый год будут слать.
Позвонил в техподдержку, по скриптам ничего внятного не ответили, посоветовали оплатить.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Примерно месяц назад обратилась в отделение банка, чтоб закрыть свою кредитку. Девушка мне дала документы на подпись, все вроде бы отлично, счет закрыт.
Зная методы работы этого банка, я попросила копию этого заявления. Недавно в мобильном приложении случайно обнаружила, что счет никто не закрыл, я так же могу с него произвести оплату (через мобильный банк) и соответсвенно карта активна. 
Копию заявления я попросила не просто так... Читать далее

Примерно месяц назад обратилась в отделение банка, чтоб закрыть свою кредитку. Девушка мне дала документы на подпись, все вроде бы отлично, счет закрыт.
Зная методы работы этого банка, я попросила копию этого заявления. Недавно в мобильном приложении случайно обнаружила, что счет никто не закрыл, я так же могу с него произвести оплату (через мобильный банк) и соответсвенно карта активна. 
Копию заявления я попросила не просто так, потому что уже знакома с методами работы этого банка, просто предыдущие случаи были не критичными: переносила дату кредитного платежа и он не перенесся, выяснять не стала; увеличили кредитный лимит, в отделении банка предложили отменить, я согласилась, в итоге лимит так и остался увеличенным, так же не разбиралась, т.к. это на мне это никак не сказалось.
Вернемся к кредитной карте, годовое обслуживание карты стоит чуть больше 1000 рублей. У меня эта оплата производится в декабре, т.е. я пришла в банк, закрыла карту, взяла подтверждвющую копию дркумента об этом и все! Я забыла об этой карте, ее нет. А что потом? Потом бы списалось годовое обслуживание (смс-оповещение у меня отключено), прошел бы беспроцентный период и начнут капать % за задолженность по карте. Вот так вот людей и загоняют в долги! Конечно, тут не великие деньги, но неизвестно сколько бы эта просрочка была для меня неизвестным явлением. Хорошо что я пользуюсь мобильным банком, иначе бы я вот именно по этой схеме и "попала" бы на деньги. Последнее время разочаровалась в данном банке, являюсь зарплатным клиентом лет 5, и кредитная история у меня хорошая, но отношение к своим клиентам мягко говоря не очень, те же кредиты "по специальным условиям для зарплатных клиентов" - самой смешно, предлагают под % выше, чем в других банках. Речь сейчас конечно не об этом. В общем планирую менять зарплатных банк и в дальнейшем не иметь дело с этим банком.
Надеюсь, данным образом, я кого-то уберегу от возможных просрочек,  а сама разберусь в какие еще ведомства отправить жалобу на такое обслуживание. Ведь по сути это обман своих же клиентов, с целью получить с них денежную выгоду!

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотел бы рассказать о недавнем позитивном опыте работы с банком. Плохие отзывы писать на любую проблему дело нехитрое (сам пишу при любом удобном случае), а успешно решенные вопросы обычно остаются за кадром.
Клиент с 2015 года, за это время скопилось немало как приятных мелочей вроде бесплатных карт с хорошей бонусной программой (по спецпредложению), так и не очень - вроде необходимости ходить в отделение для операций по омс (предлагать... Читать далее

Хотел бы рассказать о недавнем позитивном опыте работы с банком. Плохие отзывы писать на любую проблему дело нехитрое (сам пишу при любом удобном случае), а успешно решенные вопросы обычно остаются за кадром.
Клиент с 2015 года, за это время скопилось немало как приятных мелочей вроде бесплатных карт с хорошей бонусной программой (по спецпредложению), так и не очень - вроде необходимости ходить в отделение для операций по омс (предлагать реализовать в клике уже не буду - перешел на фортс). Однако, об этом писать не интересно. Гораздо важнее опыт решения проблем как показатель работы с клиентами.
Итак, две ситуации за последнюю неделю. Первая - карта 100 дней без процентов, свежая, выпущенная после 3 июля, т.е. с возможностью бесплатного снятия наличных до 50к. Снимаю - комиссию взяли, проблема, однако. Дальше обрашаюсь в офис (почему не телефонная линия - надо было решить проблему два, о которой ниже). Составили заявление, без вопросов, на следующий день - комиссию вернули и извинились. Мелочь, а приятно. 
Проблема два - отправил межбанковский перевод, на немалую для меня сумму. В переводе неправильное название получателя, сам себе злобный буратино - в 9 вечера проверял невнимательно. На следующее утро бегом в отделение делать корректировку, все сделали, проконсультировались с зам. нач. отделения. Первод успешно дошел в разумный срок, на неустойку я не попал. Вот это реально важно для меня было.
Вот такой опыт. Альфа-банк, передайте, пожалуйста, мою искреннюю благодарность Петрову М. из ДО Шуваловский.
Пишу с телефона, т.ч. не пинайте за опечатки.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банк в г. Пенза (Московская, 73 ) Фролову Денису, за качественную и ОПЕРАТИВНУЮ работу, по выдаче потребительского кредита. Съэкономила время и нервы, получила деньги по одному паспорту. Спасибо огромное, желаю ВСЕМ отделениям банка, побольше таких сотрудников!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ситуация для меня не очень приятная, помимо потери денег очень "зацепило" отношение к постоянным "зарплатным" клиентам.
Обслуживаюсь в банке с 2003 года (уже 15 лет!!!), прошел весь путь развития этого банка от одного банкомата в ЦО до приложения альфа-клик, НИ разу не пользовался кредитными услугами, хотя получал массу привлекательных предложений, т.к. имею достаточно высокий официальный доход.
В 20-х числах июня задумался обновить авто, т... Читать далее

Ситуация для меня не очень приятная, помимо потери денег очень "зацепило" отношение к постоянным "зарплатным" клиентам.
Обслуживаюсь в банке с 2003 года (уже 15 лет!!!), прошел весь путь развития этого банка от одного банкомата в ЦО до приложения альфа-клик, НИ разу не пользовался кредитными услугами, хотя получал массу привлекательных предложений, т.к. имею достаточно высокий официальный доход.
В 20-х числах июня задумался обновить авто, т.к. ипотека погашена решил попробовать кредит Альфы с низким % и упрощенной процедурой оформления для клиентов зарплатных проектов.
Подал заявку в электронном виде, сумма небольшая поэтому отказался и специально! проверил отсутствие доп. "навесов" в виде страхования жизни, потери работы и т.д.
Очень быстро заявку отработали, на след. день перезвонил сотрудник банка и сообщил о возможности прийти в офис для оформления документов. Новый б/у авто планировал ехать забирать в Москве, в середине июля, поэтому уточнил срок действия одобрения - 30 дней.
Затем не спеша продал старый авто, нашел новый, все обсудил с текущим владельцем, внес задаток и договорился о дате покупке и окончательного расчета, будучи 100% уверенным в действии одобрения альфа-банка.
Если память не изменяет 12.07. обратился в отделение банка на Северном(пл. Космонавтов), девушка приветливо встретила, выслушала, проверила действующее одобрение, распечатала кредитный договор. Изучив документ обнаружил наличие пунктов доп. "навесов" в виде страхования от потери работы и т.д. (как обычно неприметно и трудно отличимо ). Обсудил с девушкой возможность их исключения из договора, т.к. сумма небольшая, со здоровьем у меня все в порядке, с работой тоже стабильно.

Вот здесь ключевое. В качестве выхода и возможности исключить доп. "навесы" из договора, сотрудник банка мне предложил:
1. Отказаться от текущей предодобреной заявки
2. Подать самостоятельно новую заявку в электронном виде на сайте.
3. На след. день получить одобрение и прийти оформить документы.
на вопрос - есть другой, более легкий путь, получил ответ- нет, это самый быстрый и простой!!!
У меня был запас 2 дня на оформление (выезд в МСК 14.07, авто договорились забрать 15.07 ), девушка ставит "отказ клиента" на заявке, я выпускаю новую заявку, на следующий день получаю ОТКАЗ!
Прихожу в отделение банка с понятным вопросом, получаю ответ - ВАМ ОТКАЗАЛИ, ПРИЧИН НЕ ЗНАЕМ, ВЕРОЯТНО ПО ПРИЧИНЕ НЕСКОЛЬКИХ ЗАЯВОК ПОДРЯД, ПОПРОБУЙТЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ....!
Оформить заявку в другом нормальном банке уже не успеваю, т.к. нужно заказывать справки и копии документов у работодателя.
Объясняю ситуацию другому сотруднику банка, уже другая девушка идет мне на встречу, пытается решить вопрос, мы подаем еще одну заявку, она прозванивает для ускорения процесса - ОТКАЗ БЕЗ УТОЧНЕНИЯ ПРИЧИНЫ!
Это как так! Я 15 лет клиент банка. но мне  при отказе даже не могут причину объяснить!

В итоге, получив "нож в спину" в родном банке, не успевая оформить кредит в другом, я 14.07 выехал с недостаточной суммой денег в Москву(билеты были куплены), потерял задаток за планируемый к покупке автомобиль, занял часть суммы у друзей и купил более дешевый, который ранее не рассматривал.

p/s по дороге в Москву, находясь в бешенстве от ситуации, в которую меня вогнали, позвонил оператору альфа-банка и поведал ему историю.
Нужно признать, парень все выслушал, сказал что меня неправильно проинформировали, т.к. от дополнительных страховых продуктов МОЖНО БЫЛО ОТКАЗАТЬСЯ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА в течение 1-2 недель кажется! И меня ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕДИТЬ о возможности подачи повторной заявки через месяц, после закрытия предыдущей!
Спустя месяц, просто из принципа, подал заявку на 100 тыс. руб., получил отказ...
Сейчас не спеша выбираю другой банк для перехода.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В ночь с 23 на 24 августа при проведении операции в банкомате Альфа -Банка установленного по адресу г. Москва Россошанский проезд дом 3 ТЦ, установлен при входе в зал "Перекрёсток", ID 503500, у меня была похищена моя личная карта, эмитент "РосЕвроБанк". Карта была похищена указанным банкоматом Альфа-Банка, при скачке напряжения в электро-сети ТЦ банкомат мгновенно отключился не выдав мне карту назад.
Через 10 минут банкомат всё же ожил но... Читать далее

В ночь с 23 на 24 августа при проведении операции в банкомате Альфа -Банка установленного по адресу г. Москва Россошанский проезд дом 3 ТЦ, установлен при входе в зал "Перекрёсток", ID 503500, у меня была похищена моя личная карта, эмитент "РосЕвроБанк". Карта была похищена указанным банкоматом Альфа-Банка, при скачке напряжения в электро-сети ТЦ банкомат мгновенно отключился не выдав мне карту назад.
Через 10 минут банкомат всё же ожил но карту так и не вернул.
 При обращении по телефону горячей линии в Альфа-банк я с удивлением узнал, что Альфа-банк не имеет службы технической поддержки для физических лиц и мне карту возвращать не собирается!!! Девочка по телефону мне настойчиво предлагала обратиться в "РосЕвроБанк" для перевыпуска карты. После продолжительного общения с "девочкой-сотрудником" Альфа-банка, предварительно проконсультировавшись по телефону горячей линии ЦБ России, мне предложили составить обращение в Альфа-банк, что я и сделал описав случившееся и потребовал возврата моей карты и компенсации за неудобства доставленные мне Альфа-банком. Срок рассмотрение моего обращения меня удивил... а вот ответ ни сколько... Мне как и до этого ответила "девочка-"специалист"", что банк карту не вернёт и компенсацию не выплатит!
Считаю что моя карта была похищена банкоматом Альфа-банка!!!
Мало того что по вине неисправного терминала я не смог совершить операцию и мне пришлось блокировать свою карту на которой у меня мои деньги! доступа к которым по вине Альфа -банка я лишился минимум на 7 дней!!! Так мне придётся ещё потратить не один час своего времени на то чтобы получить карту и восстановить доступ к своим деньгам!!!
О вопиющем отношении к людям в Альфа-банке я до этого только слышал, а тут "посчастливилось" столкнуться лично... и это в Москве...!!! Что же происходит в регионах...?
Никогда больше не буду пользоваться ни чем помеченным логотипом Альфа-банка. Отвратительный банк, видимо банк исключительно для своих хозяев!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день.
С 2012 года являюсь держателем кредитной карты Альфа-банка, которая в декабре 2015го была перевыпущена по истечении срока действия в ныне закрытом отделении на Новослободской. 

Недавно проверяла выписку об операциях по карте и обнаружила ежемесячные списания  в сумме около 900 руб некой "Комииссии за организацию страхования". Обратилась в поддежку за разъяснениями. Сотрудник банка к моему удивлению... Читать далее

Добрый день.
С 2012 года являюсь держателем кредитной карты Альфа-банка, которая в декабре 2015го была перевыпущена по истечении срока действия в ныне закрытом отделении на Новослободской. 

Недавно проверяла выписку об операциях по карте и обнаружила ежемесячные списания  в сумме около 900 руб некой "Комииссии за организацию страхования". Обратилась в поддежку за разъяснениями. Сотрудник банка к моему удивлению рассказал, что с января 2016г у меня подключена ПЛАТНАЯ услуга страхования, за весь период действия которой со счета кредитной карты было списано без моего ведома и согласия - ВНИМАНИЕ - более 10'000 рублей (!!!). Списания производятся безакцептно, и о том, что это происходит, я узнала совершенно случайно. Мне даже в голову не приходило, что в банке из ТОП-10 возможно нечто подобное.

Я, пребывая в трезвом уме и доброй памяти, могу утверждать, что никакие дополнительные услуги не подключала за ненадобностью и договора на них не подписывала.
По этому поводу составили претензию А1708181637, на которую спустя полторы недели получила ответ об отказе возврата денег, по причине, что я якобы сама лично оформляла страховку. Причем документы это подтверждающие, не предоставили, хотя, как мне кажется, это и подразумевалось!
Сделали повторную заявку А1708280404 от 28.08.17., что ж очень интересно будет взглянуть. Впрочем, очевидно, документ будет с поддельной подписью. 

Полистав отзывы о банке на данном ресурсе обнаружила, что абсолютно идентичных случаев с комиссией за страхование масса и ответ с отказом, как под копирку, банк дает регулярно. Знаете на что это похоже? На то, что у доп.офисов и сотрудников банка горели невыполненные планы продаж под конец года, и они решили таким образом заработать себе на премию при перевыпуске карт.
Неужели никого не смущает, что десятки и сотни людей жалуются на неправомерные списания? Видимо в банке теперь такая политика - держать клиентов за идиотов. Я не понимаю, почему я уже вторую неделю должна тратить своё время и нервы, чтобы вернуть то, что БЫЛО УКРАДЕНО с моей карты?! Я расцениваю это просто как плевок в лицо и пренебрежение моим доверием как клиента.
Я требую у банка вернуть списанную комиссию на счёт кредитной карты с ближайшее время.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Около 3х недель назад мне на сотовый пришла СМС с текстом: "Альфа-банк: произошла кибератака на счета клиентов, перезвоните на номер 8-800...".
Я набрал 8-800...,  мужской голос представился сотрудником Альфа-Банка и попросил продиктовать номер банковской карты (я продиктовал 16 цифр), затем он попросил не проводить никаких операций. На этом разговор был окончен. Других данных, кроме номера карты, я не сообщал.

Через 2 недели... Читать далее

Около 3х недель назад мне на сотовый пришла СМС с текстом: "Альфа-банк: произошла кибератака на счета клиентов, перезвоните на номер 8-800...".
Я набрал 8-800...,  мужской голос представился сотрудником Альфа-Банка и попросил продиктовать номер банковской карты (я продиктовал 16 цифр), затем он попросил не проводить никаких операций. На этом разговор был окончен. Других данных, кроме номера карты, я не сообщал.

Через 2 недели, при попытке снять наличные с банковской карты, я обнаружил, что на счете отсутствуют все денежные средства. Я обратился в отделение Банка для выяснения причин: банк сообщил, что было проведено 3 списания на общую сумму 200 000 рублей. Мной составлена претензия в Банк, на которую пришел отказ: якобы мной были переданы данные карты третьим лицам. При этом, мне не приходило ни одного уведомления на мобильный о списании денежных средств с моей карты. Никаких данных, кроме номера карты я не сообщал!

Причиной сложившейся ситуации я вижу внутренние процессы в Банке и покрывание работодателем своих недобросовестных работников. Если вы хотите потерять свои деньги, можете смело положить их на карту Альфа-Банк, сотрудники все сделают за вас!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Предыстория. В январе-феврале 2017 решил закрыть лишние счета, которыми не пользовался. Выбрал в интернет-банке соответствующие опции, счета перешли в статус "Закрываемые счета" с пометкой, что будут закрыты через 45 дней.
Через некоторое время по ошибке на один из закрываемых счетов поступило 10 рублей. Вовремя не отследил и деньги остались на счете в день закрытия. Как следствие, счет не был закрыт, а в интернет-банке появилось сообщение... Читать далее

Предыстория. В январе-феврале 2017 решил закрыть лишние счета, которыми не пользовался. Выбрал в интернет-банке соответствующие опции, счета перешли в статус "Закрываемые счета" с пометкой, что будут закрыты через 45 дней.
Через некоторое время по ошибке на один из закрываемых счетов поступило 10 рублей. Вовремя не отследил и деньги остались на счете в день закрытия. Как следствие, счет не был закрыт, а в интернет-банке появилось сообщение "Счёт не закрыт, т.к. в дату закрытия баланс не был равен 0. Для закрытия обратитесь в отделение банка." Решил. что ничего страшного, при случае обращусь
И всё бы ничего, но этот счет продолжил отображаться в списке доступных, при пополнении через банкомат. В результате каждый раз приходилось ломаю голову и вспомнать на какие цифры оканчивается действующий счет 

В первых числах августа зашел в отделение сменить пакет услуг и, среди прочего, сообщил о своей беде. Операционистка бодро ответила, что нет проблем - сейчас она снимет блокировку со счета, мне лишь останется перевести остатки на другой счет и снова подать через интернет-банк заявку на закрытие.

Вернувшись домой, вошел в интернет-банк, но ни каких изменений в статусе счета не обнаружил. 

Примерно через неделю я снова был в отделении (забирал выпущенную карту) и сообщил операционисту о несостоявшейся разблокировке счета. Операционист удивился и сказал, что не видит ни какой разблокировки, видимо, я что-то путаю, счет подготовлен к закрытию и скоро закроется без моего участия. Спорить не стал, решил, что первая операционистка что-то не так пояснила.

Подождал ещё пару недель, но со счетом так ничего и не произошло. В интернет банке по прежнему написано "Обратитесь в отделение банка" mg:

Уважаемый, Альфа-Банк! Я уже дважды обращался в отделение и моя проблема так и не была решена. Может быть кто-то компетентный проведет инструктаж ваших сотрудников, чтобы мой третий поход в отделение стал всё-таки результативным в отличии от двух предыдущих?

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Начиталась плохих отзывов, захотелось оставить что-то хорошее. Хотя, разумеется, проблем, с которыми столкнулись другие клиенты, это не отменяет, но у меня проблем с альфа-банком не было. Дебетовая карта РЖД работает отлично, баллы приходят. Перед тем как уехать на отдых, заказала кредитную карту с льготным периодом, с тех пор заплатила дважды ежемесячный платёж в 5% от суммы задолженности (это идёт в счёт самого долга, не проценты) и всё пока... Читать далее

Начиталась плохих отзывов, захотелось оставить что-то хорошее. Хотя, разумеется, проблем, с которыми столкнулись другие клиенты, это не отменяет, но у меня проблем с альфа-банком не было. Дебетовая карта РЖД работает отлично, баллы приходят. Перед тем как уехать на отдых, заказала кредитную карту с льготным периодом, с тех пор заплатила дважды ежемесячный платёж в 5% от суммы задолженности (это идёт в счёт самого долга, не проценты) и всё пока отлично. В банке всё терпеливо объясняли, пока я доставала вопросами. Подводные камни приходилось вытаскивать наводящими вопросами, но с этим проблем нет, если вы читаете договор на кредит прежде, чем его подписать. Например, что процент на задолженность, если вы берёте льготный период, сильно возрастает, но чтобы избежать лишних трат, достаточно покрыть задолженность до окончания льготного периода. Правда, кредитную карту скорее всего всё равно придётся закрывать - она обычная, а мне баллы ржд нужны, а то, что в банке есть и кредитная карта ржд мне сказали уже при получении карточки, к сожалению. Если менять карту - снова придётся платить годовой взнос на обслуживание, как-то не хочется. Ну, мне в голову не пришло спросить, а сотрудникам - сказать, кто же из них знает, что я почти каждый месяц езжу на поездах. Условия у банка не всегда самые понятные и простые, но сотрудники всегда терпеливо и с улыбкой отвечали на все вопросы (последний год, кажется, ходила несколько раз только в отделение по адресу Ломоносовский проспект, 25, корп. 1, о котором и пишу). Банк, пожалуй, действительно не самый дешевый, но всегда есть способы избежать трат, например, тратя по карточке определённое количество денег ежемесячно или не подключая мобильный банк к кредитной карте, проверять баланс по приложению, так что у меня деньги если и уходили конкретно на услуги банка, то только за годовое обслуживание определённых карт (например, кредитная).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Клиентом "Альфы" являюсь с января 2017 года, когда оформил кредитную карту «100 дней без %».

Все было нормально, если не считать неожиданного открытия, что в отличие от кредитной карты "Авангарда" карта "Альфы" способна уйти в овердрафт, за который начинают немедленно начисляться пени. Так как пени были копеечные,  просто принял к сведению.

В августе узнал про услугу, которую "Альфа" называет "уникальным для... Читать далее

Клиентом "Альфы" являюсь с января 2017 года, когда оформил кредитную карту «100 дней без %».

Все было нормально, если не считать неожиданного открытия, что в отличие от кредитной карты "Авангарда" карта "Альфы" способна уйти в овердрафт, за который начинают немедленно начисляться пени. Так как пени были копеечные,  просто принял к сведению.

В августе узнал про услугу, которую "Альфа" называет "уникальным для рынка предложением", цитирую с сайта, "снятие наличных в любой точке мира без комиссии. Теперь клиенты банка могут снимать наличные до 50 000 рублей в месяц без комиссии во всех банкоматах в РФ и за границей".

Клиентам, уже имеющим карту на руках, надо было подойти в офис для ее оформления, что я и сделал 10 августа 2017 г.
У меня взяли паспорт, что-то внесли в комп и отдали карту, сказав, что, мол, это все, услуга подключена. Если б я не задал уточняющий вопрос, а в чем фишка, то и не узнал бы, что фишка - в повышении со следующего года платы за годовое обслуживание на 200 р. Ну ОК. А еще типа должна придти смс, они иногда не приходят, но все и так работает. СМС пришла - это была СМС о повышении кредитного лимита на 30%, и я даже подумал: "Вот как здорово, сейчас понижу лимит у "Авангарда" на эту сумму, так как до их отделения идти далеко, а у "Альфы" оно прямо рядом теперь. 

Сегодня, в ДО "Пятницкая", я решил таки снять 47 000 р. (помня о месячном лимите) и обнаружил, что с меня списали полную комиссию в 2773 р., причем догадаться об этом не было никакой возможности. В отличие от других банков банкомат "Альфы" ни на одном экране не предупреждает ни о возможности комиссии, ни о ее точной сумме, т.е. о том, что она была взята, можно догадаться только постфактум, прочитав на чеке иезуитскую формулировку "За данную операцию будет взята комиссия в соответствии с тарифами банка". Еще удивительней, что в самом чеке никакая комиссия не выделена, ее можно лишь высчитать, взяв выписку и вычтя сумму, которую снимал, из суммы в графе "Неподтвержденные операции". Нелишне еще помнить свой баланс до осуществления операции. Сотрудница отделения поначалу ничего не понимала вместе со мной, заявив: "А с чего вы взяли, что с вас сняли комиссию?", а потом предложила написать претензию, обрадовав меня тем, что "Деньги все равно не вернут".
Ну раз не вернут, я, безусловно, найду способ минимизировать свои траты через разрыв договора, а вы будьте осторожней.

sergek26 28.08.2017 13:37

Сегодня вернули на счет сумму комиссии по претензии и извинились, так что можно считать, что закончилось все благополучно. Очень рад, что можно продолжить сотрудничество, правда, все равно не понимаю, как узнать, активна услуга беспроцентного снятия наличных с кредитки или нет.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но видимо пришло время. 

Давно пользуюсь (теперь уже - пользовался) дебетовой картой Альфа-Банк. Недавно я эту карту потерял, обратился в банк - выдали временную, подписал заявление на перевыпуск, заверили, что выпустят новую через небольшое количество дней, а пока я могу пользоваться временной.

Прошло «большое количество дней», о карте никаких вестей (я имею в... Читать далее

Доброго времени суток! Никогда не писал отзывы, но видимо пришло время. 

Давно пользуюсь (теперь уже - пользовался) дебетовой картой Альфа-Банк. Недавно я эту карту потерял, обратился в банк - выдали временную, подписал заявление на перевыпуск, заверили, что выпустят новую через небольшое количество дней, а пока я могу пользоваться временной.

Прошло «большое количество дней», о карте никаких вестей (я имею в виде хотя бы смс). Пользовался пока временной до ситуации - когда 24.08.2017г., находясь на трассе, в командировке, при попытке рассчитаться этой картой на ближайшей заправке получил отказ операции. Удивился, приехал в Нижний Тагил из дальней командировки и сразу обратился в офис банка, там специалист начала готовить документы и новую карту (которая оказывается была в банке и уже давно выпущена) к выдаче, в это время подошёл другой сотрудник банка и отказал мне в выдаче карты - пояснила, что я НЕКОРРЕКТНО выгляжу.

Вот так я остался без денег и карты. Больше никогда я не обращусь в Альфа-Банк, и уж тем более не буду открывать там счета!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодняшний мой отзыв посвящён тому, что Альфа-банк не держит свои слова. Или держит, но неправильно трактует.
А дело было так.

Не успев-таки я оформить "Доходную карту" (подробности читаем тут: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10081636/), как спустя неделю после этого потребовалось мне обратиться в call-центр Банка. Опять послушать музычку и тд и тп.
... Читать далее

Сегодняшний мой отзыв посвящён тому, что Альфа-банк не держит свои слова. Или держит, но неправильно трактует.
А дело было так.

Не успев-таки я оформить "Доходную карту" (подробности читаем тут: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10081636/), как спустя неделю после этого потребовалось мне обратиться в call-центр Банка. Опять послушать музычку и тд и тп.

Лирическое отступление, почему мне потребовалось обратиться в КЦ. Там меня не выслушали, может, выслушают здесь. В Санкт-Петербурге, на железнодорожной станции "Царское село" стоит банкомат Альфы за нумером 757254. Это банкомат ранее принадлежал Балтийскому банку, санацию которого осуществляет Альфа. Так вот, сколько бы ни вставлял я туда карту (а вставлял я раза 4 точно), получал один ответ - "карта не читается". Передо мной был человек, на 5-й раз ему повезло - карта прочиталась.

Сначала я попытался получить ответ через чат в приложении (было это 17 августа). Задал вопрос - как пожаловаться на работу банкомата? Ответ получил спустя около 10 минут - добрый день, чем я могу Вам помочь? Я понял, что с чатом бодаться бесполезно, предпринял попытку позвонить в КЦ, где спустя 10 минут человек с именем то ли Ильнур, то ли ещё как-то (не помню уже) - стал задавать мне вопросы о персональных данных (хотя они и так видны там), потом спросил, нет ли у меня проблем с картой (хотя она только лишь месяц назад открылась), потом завесил меня на холде и минут 10 я слушал ту же самую музыку. По параллельной ветке принял вызов, звонок в КЦ сорвался, есессно, мне никто не перезвонил.

Но при этом мне уже успели предложить ПЕРСОНАЛЬНЫЙ кредит. Да, я понимаю, что кредиты бывают персональные, как посуда или как медведь, но ведь каждый раз перед соединением предлагают. Я говорю: если предложение касается кредита, то для меня это лишнее.

А теперь вопрос по лирическому отступлению - неужели нельзя максимально упростить порядок приёма обращений по работе банкоматов? Я, когда звоню в ГУ ДОДД пожаловаться на неисправный светофор, у меня вообще ничего не спрашивают. Говорят: "приняли заявку". И всё. Банкомат, как и светофор, это общественное место и подразумевает массовость использования. Неужели в Альфе нет отдела сопровождения банкоматов? В том банке, где работал я, там такой отдел есть, и оттуда выезжают люди, если вдруг бывала какая поломка... А в Альфе, видимо, лень из централизованного офиса поехать в Царское Село и проверить банкомат, который изначально был не родной. Заголовок моего отзыва применить можно и к этому случаю.

И второй случай для применения заголовка. Назвался - вперёд...
Дня три назад ещё одно ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение мне сделал на этот раз банкомат (всегда работающий, кстати) - какого характера, не пояснив. Оставив телефон, стал ждать.
Первый звонок от Альфы (позавчера) - связь прервалась. Бог с ним. Второй звонок, вчера - робот сказал, что соединит с менеджером. 5 минут слышу звонок - связь прервалась. Звоню сам, объясняю ситуацию, меня соединяют... и что ж я слышу? Мне собираются предложить КАРТУ CashBack на тех же условиях, что предлагают всем и вся, то есть под видом ПЕРСОНАЛЬНОГО предложения мне собираются предложить МАССОВЫЙ продукт!

Я задаю вполне логичный вопрос - а в чём же ПЕРСОНАЛЬНОСТЬ этого предложения? - Нуууу, мы посчитали ваши траты... Что же это такое, Альфа-Банк? Зачем считать мои траты? Они и так видны? Теперь вы пытаетесь отскочить от продукта "Доходная карта", который открыли мне фактически на поле боя, когда я с вами здесь же бодался? У меня постояннр разные траты. Мало того, что мне наврали самый первый раз, сказав, что по "Доходной карте" расчётный период = 30 дней с момента закрытия, хотя это КАЛЕНДАРНЫЙ месяц (хорошо, что у меня за неделю было как раз 16 операций), так ещё и сейчас - массовое предложение под видом персонального? Я ожидал, что Альфа действительно назовёт предложение таким, каким оно должно быть - например, год бесплатного обслуживания или как-то иначе. Наверняка же знаете, как стелются под клиентов операторы сотовой связи, которые переходят к другому - плюшечки, непубличные тарифы, скидка на абонентскую плату... А у вас это звучит гордо - ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Да оно в таком виде каждый раз встречается в рекламе на задних стёклах самого популярного питерского такси...

Кстати, возвращаясь к банкомату, который выдал мне персональное предложение... Пушкин, улица Генерала Хазова, 14 (магазин "Пятёрочка"). Там слишком часто заканчивается бумага. В этом, видимо, сказывается лень обслуживать удалённые участки.
Но ваши, пардон, персональные предложения - для клиентов, которые ваших продуктов не знают. Как говорится: бумажную куртку за четыре сольдо - ищи дурака!..

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пытался получить ответ, направив письмо на эл. почту, указанную на сайте этого банка как эл. почта банка. 
Но ни ответа, ни даже уведомления о приёме моего письма (а я просил такое уведомление) я не получил.
Поскольку вопрос касается не только моих интересов, но и банка - мне странно такое бездействие...
Ну что же - пишу здесь:
... Читать далее

Пытался получить ответ, направив письмо на эл. почту, указанную на сайте этого банка как эл. почта банка. 
Но ни ответа, ни даже уведомления о приёме моего письма (а я просил такое уведомление) я не получил.
Поскольку вопрос касается не только моих интересов, но и банка - мне странно такое бездействие...
Ну что же - пишу здесь:

В АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО « АЛЬФА-БАНК » по 

от Сергея Викторовича Побединского
адрес для ответа: 

ОБРАЩЕНИЕ

Устно я узнал, что кредит по договору PCR165072454 от 06.09.16, заключённый мною с ПАО "Балтийский Банк" передан в АО "Альфа-Банк".

Когда я получу письменное официальное, надлежащим образом заверенное уведомление о смене кредитора по указанному договору?

До получения этого документа я не имею ни юридического права ни юридической обязанности исполнять договор в пользу иного лица (Альфа-Банк), чем указано в приведённом договоре (Балтийский Банк).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Получил рекламную СМС следующего вида:
для Вас предварительно одобрена одна из лучших кредитных карт на рынке на особых условиях. 0% по кредиту в течении 100 дней бесплатный год обслуживания и специальная ставка - всего 19,99%. Лимит - 450000 р. Спешите забрать карту,  срок действия предложения ограничен.
Наивно предположив, что это действительно какое-то специальное предложение для меня, я позвонил корпоративному менеджеру. Но... Читать далее

Получил рекламную СМС следующего вида:
для Вас предварительно одобрена одна из лучших кредитных карт на рынке на особых условиях.
0% по кредиту в течении 100 дней
бесплатный год обслуживания и специальная ставка - всего 19,99%.
Лимит - 450000 р.
Спешите забрать карту,  срок действия предложения ограничен.

Наивно предположив, что это действительно какое-то специальное предложение для меня, я позвонил корпоративному менеджеру. Но получил ответ, что по совокупности ВСЕХ условий перечисленных в специальном предложении в СМС карты не существует. Существуют только карты у которых присутствует часть указанных условий (например 19.99% ставка, но 60 дней беспроцентный период, или 100 дней беспроцентный период но 33% ставка).
Затем я решил выяснить этот вопрос с контактным центром Альфа банка и получил тот же ответ: по совокупности всех условий которые написаны в СМС - карт нет.
Получается, что Альфабанк присылает подобные рекламные сообщения специально чтобы человек заинтересовался и откликнулся на заявку и возможно оформил карту (хоть и не на указанных условиях).

Лично я трактую это сообщение как рекламу, содержащей недостоверные сведения о продукте, что показывает Альфабанк с очень нехорошей стороны.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь зарплатным клиентом альфа-банка в течение 3 месяцев. имею карты в течение 4 месяцев. В плане карт дебетовых, кредитных всё отлично, плюсы - кешбэк, 100 дней лимит кредитования, бесплатное снятие наличных с кредитной карты.
Ну я думаю, раз так всё отлично, пойду возьму кредит на 50 тыс. тем более смс пришло - вам одобрен кредит под 26 процентов, посчитал, переплата в год 15 процентов - это нормально. Переспросил эту информацию в чате... Читать далее

Являюсь зарплатным клиентом альфа-банка в течение 3 месяцев. имею карты в течение 4 месяцев. В плане карт дебетовых, кредитных всё отлично, плюсы - кешбэк, 100 дней лимит кредитования, бесплатное снятие наличных с кредитной карты.
Ну я думаю, раз так всё отлично, пойду возьму кредит на 50 тыс. тем более смс пришло - вам одобрен кредит под 26 процентов, посчитал, переплата в год 15 процентов - это нормально. Переспросил эту информацию в чате альфа банка - ответили - да, хорошо, приходите.
Пришел- говорят - выдадим вам кредит только со страховкой 300 р. в месяц на 18 месяцев.
Иначе - ваше право отказаться.
Получается страховка 7,5 процентов годовых переплата плюс. Отказываюсь. Ухожу. Оставил жалобу в их контакт-центре, жалею, что не оставил запись в книге отзывов.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Альфа-банком не пользуюсь и никогда не пользовалась. На телефон стали приходить сообщения Мобильного банка о всех операциях с картой человека, которого я не знаю. Позвонила в банк и сообщила об ошибке, в результате ОТКАЗАЛИ в просьбе не спамить на мой телефон :wall: , тк человек сам указал этот телефон (видимо по ошибке) и предложили доказать что телефон именно мой. На кой черт мне это нужно, просто удалите мой тел из базы и не пишите на него... Читать далее

Альфа-банком не пользуюсь и никогда не пользовалась. На телефон стали приходить сообщения Мобильного банка о всех операциях с картой человека, которого я не знаю. Позвонила в банк и сообщила об ошибке, в результате ОТКАЗАЛИ в просьбе не спамить на мой телефон , тк человек сам указал этот телефон (видимо по ошибке) и предложили доказать что телефон именно мой. На кой черт мне это нужно, просто удалите мой тел из базы и не пишите на него больше!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я ранее пользовалась услугами Альфа-банка, исправно вносила платежи и решила взять ещё один кредит, чтобы съездить в отпуск и перекрыть прошлый кредит в этом же банке. Мою интернет-заявку быстро рассмотрели, девушка по телефону сказала, что я могу подойти в любое отделение в течение недели.  Но в тот день, когда я пришла в отделение банк сам увеличил мне лимит по кредитной карте и из-за этого по словам менеджера заявка была аннулирована... Читать далее

Я ранее пользовалась услугами Альфа-банка, исправно вносила платежи и решила взять ещё один кредит, чтобы съездить в отпуск и перекрыть прошлый кредит в этом же банке. Мою интернет-заявку быстро рассмотрели, девушка по телефону сказала, что я могу подойти в любое отделение в течение недели.  Но в тот день, когда я пришла в отделение банк сам увеличил мне лимит по кредитной карте и из-за этого по словам менеджера заявка была аннулирована. После этого менеджер сказал, что свяжется с коллегами, чтобы заявку на увеличение кредита по кредитке аннулировали, а на потребительский кредит вернули. Сделать ему этого не удалось и он сказал, что я могу заполнить заявку вновь в офисе. Хорошо, я заполнила заявку и после этого её обработка зависла (уже не очень здорово, не правда ли? но это всё мелочи ещё). 
Сегодня мне звонит сотрудник службы безопаности, просит предоставить различные данные для проверки (особенно странно, что он спрашивал рабочие данные, хотя я предоставила справку 2-ндфл, кажется в ней и так всё написано), в том числе номер матери, который я также предоставляю. Я спрашиваю, "Вы будете ей звонить?" - "Только в экстренных случаях", говорит мне сотрудник Алексей. Экстренный случай наступил через минуту после разговора со мной - мне тут же позвонила мать узнать, почему её беспокоят сотрудники банков. Алексей, врать плохо! 

В целом, от всей этой медлительности и неразберихи кто и за что отвечает и почему заявки то обрабатываются, то нет, а также от наглого вранья сотрудников (ну можно же честно сказать, что да, сейчас я позвоню, чтобы проверить информацию) осталось очень негативное впечатление - в ближайшее время закрою и кредитную карту, и кредит и никаких дел с банком больше иметь не планирую и никому не советую.

БЕЗ ОЦЕНКИ

С номера 8 499 2166 моей маме поступают звонки, спрашивают про каких-то незнакомых людей, выпытывают личную информацию, сколько пользуется телефоном и т.п. При попытке прояснить ситуацию, мне нахамили и обещали перезвонить вновь. Но откуда человеку знать, может это вообще мошенники звонят и данные карты хотят узнать?! Столько дельных товарищей вокруг.
Большая просьба не беспокоить, мы не являемся клиентами вашего банка, и, видимо, уже... Читать далее

С номера 8 499 2166 моей маме поступают звонки, спрашивают про каких-то незнакомых людей, выпытывают личную информацию, сколько пользуется телефоном и т.п. При попытке прояснить ситуацию, мне нахамили и обещали перезвонить вновь. Но откуда человеку знать, может это вообще мошенники звонят и данные карты хотят узнать?! Столько дельных товарищей вокруг.
Большая просьба не беспокоить, мы не являемся клиентами вашего банка, и, видимо, уже таковыми не будем.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Делал внесение наличных средств через банкомат. 
Пересчитал деньги, было 16 000 р. Загрузил в банкомат. Банкомат выдал 3 купюры по 1000 р. обратно. Но на экране отобразил, что к зачислению не 13000 р., а 12 000 р. 
При этом за год пользования банкоматами Альфа-банка мне смс-оповещение всегда приходило моментально, еще не успевал карту из банкомата вытащить. На этот раз смс-ка о зачислении пришла через минут 3-5 после внесения... Читать далее

Делал внесение наличных средств через банкомат. 
Пересчитал деньги, было 16 000 р. Загрузил в банкомат. Банкомат выдал 3 купюры по 1000 р. обратно. Но на экране отобразил, что к зачислению не 13000 р., а 12 000 р. 
При этом за год пользования банкоматами Альфа-банка мне смс-оповещение всегда приходило моментально, еще не успевал карту из банкомата вытащить. На этот раз смс-ка о зачислении пришла через минут 3-5 после внесения. 
Создал заявку, сказали, якобы, что ничего лишнего не было и крутись, как хочешь. Но видео, когда инкассаторы изымали кассеты с деньгами, безусловно, мне не предоставили. 
Я уверен в том, что загружал на 1000 р. больше. Более того, не может быть такого совпадения, чтобы именно в этот раз случайно смс-оповещение было с задержкой
Банк возвращать денежные средства не хочет. Больше расстраивает не то, что 1000 р. потерял, а то, что теперь нельзя спокойно вносить деньги.  Не знаю, как можно защититься от этого

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Здравствуйте!
Всегда с положительной стороны относилась к данному банку, но никогда не думала, что начав сотрудничать получу столько проблем!

У нас в организации зарплатный проект оформляли анкеты первоначально (уверена, что там проставлены все галочки, которые необходимы, а это - тариф Корпоративный и в рамках зарплатного проекта), оказалось, что в анкете ошибка. Заполнили заново, к сожалению, не поставили галочки на этих пунктах. В... Читать далее

Здравствуйте!
Всегда с положительной стороны относилась к данному банку, но никогда не думала, что начав сотрудничать получу столько проблем!

У нас в организации зарплатный проект оформляли анкеты первоначально (уверена, что там проставлены все галочки, которые необходимы, а это - тариф Корпоративный и в рамках зарплатного проекта), оказалось, что в анкете ошибка. Заполнили заново, к сожалению, не поставили галочки на этих пунктах. В итоге мне оформили дебетовую карту, за которую списали годовое обслуживание В РАМКАХ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА, говоря мне о том, что так как вы не поставили галочки, то автоматически мне сам банк поставил тот пакет услуг, в котором списываются средства за данную карту!
 
Почему менеджер оформляя около 5 сотрудников сразу не связался со мной не уточнив, почему у 4 сотрудников в анкете все указано корректно, а у меня нет, ведь мы все оформляли карты в рамках зп проекта С БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ, смысл зп проекта, если сотрудник должен еще платить за обслуживание?  Лишь бы списать деньги с клиента?

Мы и так потратили кучу времени на разбирательства с банком по поводу доверенности для получения карт, съездили в банк зря, также потратили кучу времени из-за того, что нас неверно проконсультировали, позже мне выпустили не ту карту, перевыпускали, сотрудникам так вообще выпустили в рамках зп золотую карту аэрофлот вместе с дебетовой и это опять время на разбирательства! И КОНЕЧНО В ТАКОЙ ОБСТАНОВКЕ ПРИ РАБОТЕ С ДАННЫМ БАНКОМ КАК НЕ ОШИБИТЬСЯ, КОГДА ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ, КАЖДЫЙ МОЖЕТ ОШИБИТЬСЯ И НА ОШИБКАХ КЛИЕНТОВ СНИМАТЬ С НИХ ДЕНЬГИ - ЭТО НОРМАЛЬНО? Вы можете создавать кучу проблем клиентам и это норма, а мы ошиблись, то сразу сняли деньги со словами "сами виноваты"?

Прошу вернуть мне мои деньги, списанные с моей карты за обслуживание, и перевести на бесплатный пакет услуг Корпоративный в рамках зарплатного проекта по обслуживанию моей дебетовой карты!
ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ЖЕЛАЕТ ЛУЧШЕГО!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем доброго дня, хочу рассказать о работе Альфа банка города Краснодара по юр. Лицам. Решил я сменить банк, товарищ посоветовал Альфа банк, мол все быстро и качественно, не спорю так и есть, пришел в банк меня сразу приняли, подписали договор, я выбрал максимальный тариф "ВСЁ ЧТО НАДО" счет открыли на удивление быстро, попросили оплатить обслуживание в течении 4 дней, я попросил об этом своего контрагента( по окведам позволительно) через пару... Читать далее

Всем доброго дня, хочу рассказать о работе Альфа банка города Краснодара по юр. Лицам. Решил я сменить банк, товарищ посоветовал Альфа банк, мол все быстро и качественно, не спорю так и есть, пришел в банк меня сразу приняли, подписали договор, я выбрал максимальный тариф "ВСЁ ЧТО НАДО" счет открыли на удивление быстро, попросили оплатить обслуживание в течении 4 дней, я попросил об этом своего контрагента( по окведам позволительно) через пару дней деньги поступили на счет и о ЧУДО БК сразу заблокировали. Я просто был в шоке от этой ситуации, открыть счет что бы его заблокировали в первый же день моей работы, да еще и списать деньги, Я понимаю что банки должны зарабатывать, но может все таки не таким образом, звонил в банк менеджеру, причин блокировки долго не называли, потом все же сослались на 115 ФЗ, я до сих пор не могу поверить что меня вот так просто обманули на 11500, или может у них так дорого ценится работа менеджеров которые принимают, ни кому не посоветую этот банк, но и наговаривать не буду... P.S. ООО ХОРС ИНН 2370007300

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Очень разочарована в обслуживании клиентов данного банка. Имеется дебетовая карта, к которой шла бесплатная страховка, в том числе и от несчастных случаев за границей. Во время отпуска случился несчастный случай, в результате которого мы обратились по страховке к сотрудникам банка в надежде, что нам окажут медицинскую помощь. Мало того, что мы не могли дозвониться в течении двух часов, вели переписки через личный кабинет, потратили... Читать далее

Добрый день! Очень разочарована в обслуживании клиентов данного банка. Имеется дебетовая карта, к которой шла бесплатная страховка, в том числе и от несчастных случаев за границей. Во время отпуска случился несчастный случай, в результате которого мы обратились по страховке к сотрудникам банка в надежде, что нам окажут медицинскую помощь. Мало того, что мы не могли дозвониться в течении двух часов, вели переписки через личный кабинет, потратили кучу денег на переговоры, так еще и помощь в результате нам так и не оказали. За эти два часа, пока я истекала кровью и нервничала, со стороны банка мы услышали, что для пользования страховкой нужно было оплатить 50% путешествия и что вообще счет не тот. У нас две карты, и на обе карты была страховка. Про 50% вообще в первый раз слышали, никто ничего не говорил. Тем более, что путешествие было оплачено более, чем 50% картами. Я была в ужасе от такого отношения и пришлось самим искать аптеки и больницы в чужой стране. Впредь будем оформлять страховки самостоятельно.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Я пришла в банк оставить заявление на открытие счета и зарплатной карты, заполнила все, что от меня требовалось, у меня взяли ксерокопии документов, сказали, приходите через 10, максимум 14 дней - все будет готово. Пришла через 14 дней (понедельник 21 августа), на меня посмотрели и сказали что у вас еще даже счет не открыт, и писали ли вы вообще заявление, на что мне дали номер по которому звонить к
концу недели и узнать. Я... Читать далее

Здравствуйте! Я пришла в банк оставить заявление на открытие счета и зарплатной карты, заполнила все, что от меня требовалось, у меня взяли ксерокопии документов, сказали, приходите через 10, максимум 14 дней - все будет готово. Пришла через 14 дней (понедельник 21 августа), на меня посмотрели и сказали что у вас еще даже счет не открыт, и писали ли вы вообще заявление, на что мне дали номер по которому звонить к
концу недели и узнать. Я позвонила сегодня, 25 августа ( в пн уже будет три
недели!) на что мне сказали у вас по-прежнему не открыт счет(а еще они после
будут карту делать неделю минимум и высылать ее из Москвы, что также требует
времени!),  еще и пытались отправить в банк на Большевиков опять, мол
разбирайтесь сами. На работе с меня уже требуют номер счета! Даже те, кто
устроился после меня, уже все давно получили!! Я ,мягко сказать, не довольна!!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Удивительная история с Альфа Банком. Когда-то давным давно, примерно 5-6 лет назад, повторю буквами - пять/шесть лет назад - я делал себе дебетовую (это тоже важно) карту Альфы. В те годы я не особо пользовался банками. И этой картой попользовался пару раз. Потом вообще забыл про нее. Счет и карта были неактивны не месяцы, а годы!

С тех пор у меня многое изменилось. Сейчас я являюсь клиентом Тиньков Банка, Сбербанка и Открытия, про Альфу и... Читать далее

Удивительная история с Альфа Банком. Когда-то давным давно, примерно 5-6 лет назад, повторю буквами - пять/шесть лет назад - я делал себе дебетовую (это тоже важно) карту Альфы. В те годы я не особо пользовался банками. И этой картой попользовался пару раз. Потом вообще забыл про нее. Счет и карта были неактивны не месяцы, а годы!

С тех пор у меня многое изменилось. Сейчас я являюсь клиентом Тиньков Банка, Сбербанка и Открытия, про Альфу и не вспоминал и думал давно заблокирована.

Понадобился еще один банк. Не для кредитов, а для хранения средств, как и все предыдущие. Долго выбирал банк понадежней и посерьезней. Я, конечно, был наслышан про то, что Альфа пытается содрать с клиентов за каждый чих, за Альфа-клик, да даже за пользование мобильным приложением (с недавних пор, если не ошибаюсь, на некоторых тарифах оно стало бесплатно, ха).
Но я все-таки решил остановиться на Альфе.

Долго пытался разобраться в их запутанных тарифах и пакетах услуг. Выбрал Оптимум. Сделал заявку через интернет на дебетовую карту. Пришла смс, что карта готова. Приезжаю в отделение. Меня спрашивают являлся ли я когда-либо клиентом Альфы, я говорю, что да, когда-то давным давно я делал карту, но не пользовался ей кроме пары операций мелких. Мне сообщают, что у меня по ней задолженность есть. Я думаю, ну окей, спрашиваю могу ли я ее сейчас погасить наличкой. При этом я был уверен, что там какие-то символические 50-200 рублей.
Но оказалось нет. БАНК ВСЕ ЭТИ МЕСЯЦЫ И ГОДА СПИСЫВАЛ С МЕНЯ ДЕНЬГИ И УВОДИЛ НАМЕРЕННО В МИНУС, довел до МИНУС ТРИ ТЫСЯЧИ с чем-то. Я тут честно говоря был удивлен, мягко говоря. Я решил выбрать банк, в котором собираюсь хранить немаленькие деньги. А банк оказывается со мной вот так поступал все это время. Причем все эти услуги списывались с меня за абсолютное "молчание" карты и счета, т.е. ни одной транзакции за эти месяца и года не было по поим счетам. Списывал за Альфа-чек и Альфа-Клик. 

Я бы может и успокоился и остался бы в этом отделении дальше оформлять карту, если бы мне сказали, чтобы я не переживал, мы видим, что вы не пользовались, и сейчас спишем долг. А мне сказали, что можно попробовать написать обращение с просьбой снять с меня задолженность и тогда возможно банк мне пойдет навстречу. В итоге я отказался от карты, офигевший от такой наглости, которую не встречал никогда ни в Сбере, ни в Открытии, ни, тем более, в Тинькове. Причем в Сбере у меня похожая ситуация была, в те же года лет 5-6 назад оформлял дебетовую карту, в итоге карта заморожена была на -100 рублях. И это нормально. И я сейчас клиент Сбербанка и успешно им пользуюсь.

Абсолютно отвратительная схема. Банк настолько "дальновидный", что ему даже в голову не может прийти, что человек, оформивший карту, когда ему было лет 24-25, может захотеть вернуться в банк, когда ему 30 лет и возобновить использование его услуг и хранить средства в банке и каким-то иным способом приносить банку прибыль, чем месяцами и годами "наваривать" по 98 рублей ежемесячно за Альфа клик и Альфа чек с "мертвой" карты и счета.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/alfabank/

Как сделать выписку альфа банк фото



Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк

Как сделать выписку альфа банк




Меню

Главная

Поздравления с днем рождения маме от сыновей маленьких
Коврики из косичек своими руками из старых вещей
Как сделать природную поделку
Как сделать из зала кухню
Как сделать отвал на мтз
Как сделать в вк сделать фон страницы
Поздравления на святки картинки
Настоящие куклы своими руками
Ладожское озеро где находится на карте
Как сделать китайскую причёску